Marketing za Hotele
Promocija hotela na internetu važan je način da svoje poslovanje predstavite široj javnosti, informirate o svom postojanju, prednostima i, što je najvažnije, pronađete svog klijenta. Važno je to učiniti kako treba!
Digitalni marketing za Hotele i privatne smještaje
Postoji mnogo strategija digitalnog marketinga, kao i velika konkurencija među hotelima, tako da ne morate očekivati da ćete odmah ući u VRH rezultata pretraživanja, ali i na ovome vrijedi poraditi. Početna faza je stvaranje web sajta, njena optimizacija i promocija u pretraživačima. Zatim se povezuje oglašavanje u pretraživačima, postavljanje kontekstualnog oglašavanja, pokretanje sajta na društvenim mrežama, slanje e-pošte, registracija na internetu sa agregatorima putovanja i još mnogo toga.
Što možemo da uradimo za Vaš Hotel ili apartmanski smeštaj?
- NOVO!!! Google Hotel Ads sistema. Generisanje gostiju za hotele i apartmane.
- Izrada specijalizovanih hotelskih web sajtova prilagođenih boljoj promociji i prodaji smeštaja.
- Direktna rezervacije sobe – posebna programiranja za brže i jednostavnije rezervacije.
- Inegrisani Chat sistemi za nekoliko operatore, koji obuhvataju web sajt, Whatsapp, FB Messager, Viber i sl. – direktno povećanje prodaje kroz direktnu komunikaciju sa potencijalnim gostima.
- Otvaranje, brendiranje i razvoj stranica na društvenih mreža: Facebook, Instagram, VK, Twitter, Tik-Tok, LinkEdin.
- Izrada 360 virtuelna tura hotela i stavlenje na Google mapama.
- Otvaranje i punenje naloga Google My Business sistema, mape.
- Integrisani rezervacioni sistemi srodno PHOBS-a.
- I još mnogo toga, što poboljšava prodaju smeštaja putem interneta: fotografije, videospotovi i sl.
Promocija web stranice za hotel
Prisutnost na Internetu započinje stvaranjem web sajta hotela, razvojem jasnog interfejsa s opisom zaliha sobe, poslovnih usluga, dodatnih mogućnosti smještaja i još mnogo toga uz promišljenu funkcionalnost, mogućnost rezervacije u hotelu, prezentacije fotografija i / ili video zapisa. Važno je da stranica bude jednostavna za korisnika i informativna. U isto vrijeme, sve više gostiju radije pregledava informacije na pametnim telefonima - potrebno je prilagoditi stranicu za mobilne uređaje.
Prisutnost na Internetu započinje stvaranjem web sajta hotela, razvojem jasnog interfejsa s opisom zaliha sobe, poslovnih usluga, dodatnih mogućnosti smještaja i još mnogo toga uz promišljenu funkcionalnost, mogućnost rezervacije u hotelu, prezentacije fotografija i / ili video zapisa. Važno je da stranica bude jednostavna za korisnika i informativna. U isto vrijeme, sve više gostiju radije pregledava informacije na pametnim telefonima - potrebno je prilagoditi stranicu za mobilne uređaje.
- SEO optimizacija i marketing putem pretraživača
- Modul za online rezervacije
- Travel agregatori za hotele
- Marketing putem pretraživača
- Promocija web sajta hotela putem društvenih mreža
- Recenzije kao metoda promocije hotelske web stranice
- E-mail newsletter
- Channel manager sistema
Čak i najbolji dizajn ne garantuje da će Vas od sada gosti pronaći putem pretraživača. Da, botovi pretraživača počeće posjećivati Vaš sajt, indeksirati njegove stranice i učiniti ga pretraživim, ali na kojoj ćete stranici u pretraživanju završiti? Ako Vas ljudi ne pronađu, najvjerojatnije će rezervisati sobu kod vašeg konkurenta. Stoga koristite optimizaciju za pretraživače i druge metode promocije hotela kako biste povećali rang stranice.
Da biste to učinili, morate sastaviti semantičko jezgro stranice - da odredite ključne riječi pomoću kojih će Vas posjetioc tražiti u pretraživaču. Zatim optimizirajte tekst, fotografije i video sadržaje za upite pretraživanja. Imajte na umu da je ažuriranje Vašeg sadržaja, relevantnost za upite za pretragu, ažuriranje i dodavanje sadržaja presudno za Vašu SEO rang listu.
Profesionalni SEO pomoćiće Vam da se popnete na VRH rezultata pretraživanja, povećate vidljivost web sajta, ali zbog velike konkurencije u industriji, svakako biste trebali koristiti dodatne metode hotelske promocije.
U toku je rad na održavanju relevantnosti informacija na web sajtu u stalnom načinu, jer će sve metode korištene u internet marketingu odvesti goste na Vašu web lokaciju.
Da biste to učinili, morate sastaviti semantičko jezgro stranice - da odredite ključne riječi pomoću kojih će Vas posjetioc tražiti u pretraživaču. Zatim optimizirajte tekst, fotografije i video sadržaje za upite pretraživanja. Imajte na umu da je ažuriranje Vašeg sadržaja, relevantnost za upite za pretragu, ažuriranje i dodavanje sadržaja presudno za Vašu SEO rang listu.
Profesionalni SEO pomoćiće Vam da se popnete na VRH rezultata pretraživanja, povećate vidljivost web sajta, ali zbog velike konkurencije u industriji, svakako biste trebali koristiti dodatne metode hotelske promocije.
U toku je rad na održavanju relevantnosti informacija na web sajtu u stalnom načinu, jer će sve metode korištene u internet marketingu odvesti goste na Vašu web lokaciju.
Stavite mehanizam za rezervacije na Vaš web sajt i oslobodićete svoj prodajni potencijal.
- Povećava direktnu prodaju Vašeg hotela.
- Pogodno za bilo koju stranicu.
- Radi bez provizije.
- Modul za online rezervaciju omogućava kupcima da u roku od nekoliko sekundi odaberu željene sobe i usluge i dobiju potvrdu rezervacije u njima prikladnom obliku.
- Prikazuje najnovije informacije o dostupnim sobama, cijenama, promocijama i specijalnim ponudama. Trenutno obavještava klijenta o cijeni soba i usluga.
- Omogućuje Vam odabir ponuda za određeni datum i raspon datuma. Formiranje prijedloga različitih dužina dana / noći.
- Ako u određenom periodu nema slobodnih soba, modul će automatski generirati ponude za naredne datume.
Dakle, agregatori putovanja (TA) - šta mogu učiniti za Vaš hotel?
Oboje su pretraživači hotela s određenim kriterijima, s mogućnošću ostavljanja ili čitanja recenzija i sastavom rangiranja za različite parametre, na nekim agregatima moguće je rezervisati sobu.
Na primjer, hotelscombined.com, agoda.com, Booking.com, hotellook.ru, trivago.ru, planetofhotels.com i drugi.
Postavljanje web sajta u sisteme agregatora dodatni je oglas hotela na internetu. Jasan plus će biti mogućnost povećanja protoka kupaca ispunjavanjem stanja smještaja i Vašeg prisustva na tim web lokacijama. Posjetilac će imati priliku uporediti prijedloge hotela i pronaći tačno ono što mu treba u pogledu cijene, kvaliteta usluga, lokacije i ostalih filtera za pretraživanje.
Agregati su popularni među putnicima i pomažu im u izboru. Indeksiranje agregatora takođe će povećati vidljivost i rangiranje Vašeg hotela u pretraživačima. Napunite svoj profil sadržajem, ažurirajte informacije. Napokon, TA, poput pretraživača, koriste vlastite algoritme rangiranja, a plaćena promocija hotela pomoćiće povećati broj rezervacija.
Oboje su pretraživači hotela s određenim kriterijima, s mogućnošću ostavljanja ili čitanja recenzija i sastavom rangiranja za različite parametre, na nekim agregatima moguće je rezervisati sobu.
Na primjer, hotelscombined.com, agoda.com, Booking.com, hotellook.ru, trivago.ru, planetofhotels.com i drugi.
Postavljanje web sajta u sisteme agregatora dodatni je oglas hotela na internetu. Jasan plus će biti mogućnost povećanja protoka kupaca ispunjavanjem stanja smještaja i Vašeg prisustva na tim web lokacijama. Posjetilac će imati priliku uporediti prijedloge hotela i pronaći tačno ono što mu treba u pogledu cijene, kvaliteta usluga, lokacije i ostalih filtera za pretraživanje.
Agregati su popularni među putnicima i pomažu im u izboru. Indeksiranje agregatora takođe će povećati vidljivost i rangiranje Vašeg hotela u pretraživačima. Napunite svoj profil sadržajem, ažurirajte informacije. Napokon, TA, poput pretraživača, koriste vlastite algoritme rangiranja, a plaćena promocija hotela pomoćiće povećati broj rezervacija.
Oglašavanje hotelsog web sajta pomoći će potpuniti kvalitetan rad na promociji sajta kako bi se privukli gosti. Najbolja opcija je postaviti kontekstualno oglašavanje, koje se temelji na karakteristikama ponašanja korisnika, što će garantovano usmjeriti ciljanu publiku na Vašu stranicu, a oglasi će se prikazivati zainteresiranim gostima. Za to se mogu koristiti Yandex.Direct ili Google Ads. To je važno, jer korisnik može vidjeti tačno ono što traži.
Osim toga, ako ne možete doći do vodećih pozicija u pretraživačima, možete osigurati da se Vaši oglasi pojave u rezultatima pretraživanja dok ljudi traže hotel.
Osim toga, ako ne možete doći do vodećih pozicija u pretraživačima, možete osigurati da se Vaši oglasi pojave u rezultatima pretraživanja dok ljudi traže hotel.
Društvene mreže su globalne trgovinske platforme za promociju roba i usluga. Stoga, u slučaju promocije hotela, obavezno uključite stvaranje računa na društvenim mrežama.
Svaki treći putnik koristi društvene mreže, a kako biste mu pomogli da odabere pravo mjesto, optimizirajte Vaše strategije prisutnosti na ovim web lokacijama. Ne traje dugo, ali može privući posjetioce. To može biti redovni korisnički račun ili zvanična stranica hotela.
Ljudi imaju tendenciju da više vjeruju preporukama svojih poznanika, „prijatelja“ na društvenim mrežama koji su već posjetili hotel. Privucite postojeće i potencijalne goste na svoju stranicu:
Svaki treći putnik koristi društvene mreže, a kako biste mu pomogli da odabere pravo mjesto, optimizirajte Vaše strategije prisutnosti na ovim web lokacijama. Ne traje dugo, ali može privući posjetioce. To može biti redovni korisnički račun ili zvanična stranica hotela.
Ljudi imaju tendenciju da više vjeruju preporukama svojih poznanika, „prijatelja“ na društvenim mrežama koji su već posjetili hotel. Privucite postojeće i potencijalne goste na svoju stranicu:
- stvorite zanimljiv sadržaj sa savjetima, inspiracijom za praznike ili važne događaje za domaćinstvo,
- kreirajte ekskluzivne ponude za pretplatnike,
- vodite natječaje koji će Vam pomoći u ponovnom objavljivanju i širenju informacija o vama na mreži.
Ne zanemarujte tako važan dio mogućnosti promocije na mreži. Motivišite svoje kupce da ostavljaju recenzije na Vašoj stranici na društvenim mrežama, s hashtag-om (#) na vašoj stranici, na agregatorima putovanja. Za recenzije se može izdvojiti zasebna stranica web sajta hotela. Posjetioci žele unaprijed znati gdje idu, šta oni koji su već bili tamo misle o hotelu, kakav su utisak imali nakon boravka?
Naravno, svi žele da sve kritike budu pozitivne, ali sve ne može biti savršeno, a čak i ako može, naći će se klijent koji nečim nije zadovoljan.
Stoga, budite spremni i za negativne kritike.
Pregled od strane influensera
Blogeri na društvenim mrežama su vrlo popularni, slušaju ih, pretplaćuju se na njihove račune i objavljuju rekorde. Podstaknite blogere da posjete Vaš hotel, možda čak i na pregled. Recenzije povećavaju vidljivost i podstiču ljude da posjetite isti hotel.
Slučajevi uključuju mailing liste u efikasnu promociju hotela. Šta bi to moglo biti? Nemojte svakodnevno slati e-poštu svojim klijentima - to će donijeti više neugodnosti nego koristi. Podstaknite ih da se samostalno pretplate na izvještaje o uzbudljivim ponudama, sezonskim popustima, akcijama za Novu godinu, Božić, rođendan i još mnogo toga.
Promocija mini-hotela ili velikog hotelskog kompleksa danas je postala dostupna svima zahvaljujući internet tehnologijama. Poboljšajte kvalitetu usluge i redovno ažurirajte informacije o hotelima na web lokacijama, pretraživačima, agregatima putovanja i društvenim mrežama. Obratite pažnju na sezonalnost, pri kreiranju kontekstualnog oglašavanja povežite usluge sa sportskim, poslovnim i ličnim životom Vaših klijenata i očekujte potok novih gostiju i stalnih klijenata.
Promocija mini-hotela ili velikog hotelskog kompleksa danas je postala dostupna svima zahvaljujući internet tehnologijama. Poboljšajte kvalitetu usluge i redovno ažurirajte informacije o hotelima na web lokacijama, pretraživačima, agregatima putovanja i društvenim mrežama. Obratite pažnju na sezonalnost, pri kreiranju kontekstualnog oglašavanja povežite usluge sa sportskim, poslovnim i ličnim životom Vaših klijenata i očekujte potok novih gostiju i stalnih klijenata.
Alat koji vam omogućava istovremeno upravljanje svim prodajnim kanalima koji su Vam potrebni:
- Pogodno za bilo koji smještaj bez ograničenja broja soba.
- Sinhronizacija sa svim vodećim 100+ sistemima rezervacija.
- Upravljanje prodajom na osnovu analitike podataka o učinku svakog kanala.
- Automatsko ažuriranje informacija - kada izvršite transformacije unutar Vašeg unutrašnjeg sistema, one će se odraziti na spoljašnjim OTA-ima.
- Informacije o rezervacijama.
- Informacije o kreiranim rezervacijama automatski se šalju svim sistemima rezervacija, isključujući mogućnost prebukiranja.
- Otkazane sobe odmah su dostupne za rezervaciju u svim sistemima rezervacija, povećavajući šanse za njihovu prodaju.
- Istovremeno ažuriranje informacija.
- Mogućnost istovremenog ažuriranja informacija o cijenama, tarifama i specijalnim ponudama na svim odabranim kanalima.
Okvirne cijene
Upoznavanje/prva konsultacija (lično, telefonom ili putem interneta)besplatno
Kompletna analiza (audit) hotela / restorana, strateški marketinški planod 200€
Registracija hotela na sistemima booking.com, airbnb.com itd.od 50€
Sistem Channel Manager, mjesečnood 50€
Izrada web sajta za hotel / restoran sa modulom za rezervacijeod 600€
Stvaranje i postavljanje oglasa u Google Ads ili Yandex.Direct-uod 150€
Promocija hotela na društvenim mrežama (SMM), mjesečnood 200€
Video snimanje soba, hotelska infrastrukturaod 150€
Video reklame za hotele sa profesionalnom montažomod 250€
Fotografisanje hotela iz vazduha, set od 20-30 obrađenih fotografijaod 150€
Video snimanje hotela dronom iz vazduha u Crnoj Gori (bez montaže)od 120€
Cijena 1 fotografije jela za restorane pri naručivanju od 10 fotografija.od 10€
Cijena 1 fotografije enterjera hotela / restorana, prilikom naručivanja od 20 fotografija.10€
Snimanje hotela u VR360 formatu, za 30 minuta gotovog videa sa montažom200€
Transport i drugi troškoviod 20€